线上赋能线下宠物店！品牌商怎样利用数字化激励宠物店主动进货？

宠物消费市场在情绪价值的催化下持续升温，据德勤数据统计，2012-2022年中国宠物猫与宠物狗的数量从6900余万只增至1.9亿只，年复合增速超10%。据艾瑞咨询预计中国2023年宠物经济规模将达到3924亿元，近四年复合增长率超30%。

而在竞争激烈的宠物粮领域里，线上销售凭借便捷性占据了一定市场份额，但线下宠物店作为宠物消费的重要场景，其不可替代性依然显著。品牌商通过借助数字化系统，可以为线下宠物店赋能，实现销量提升与合作共赢。

一、线下渠道销售宠物粮的不可替代性

1.宠物主的可视化质量验证

对于宠物主来讲，给自己心爱的宠物挑选粮食是一件需要谨慎对待的事情，宠物每天的进食关乎着宠物的身体健康。在线下的宠物店购买宠物粮时，宠物主能够近距离直观的观察到宠物粮的品质。

宠物主在选购时可以看到粮食的颗粒大小是否均匀，颜色是否自然纯正，有没有杂质或者霉变的迹象。伸手触摸，能感受到粮食的质感，是酥脆的还是坚硬的，有没有受潮的绵软感。这些直观的感受，让宠物主对宠物粮的品质有了初步的判断。

并且，线下宠物店能够提供让宠物试吃的机会。宠物主可以带着宠物到店里，让宠物亲自品尝不同的宠物粮，观察宠物是否对该宠物粮有兴趣。这种现场试吃的体验，有效避免了线上购买时图片与实物不符的情况。

线上购物只能通过商家提供的图片和文字描述来了解产品，而实际收到的宠物粮可能在色泽、气味、口感等方面与预期有差距。线下的所见即所得，让宠物主购买时更加放心，也增强了他们对宠物店的信任。

2.宠物店专业性的推荐

宠物店的店员不仅仅是为宠物洗护的服务人员，更是宠物的健康顾问。宠物主通常会认为店员更加专业，这种信任感源于店员在日常工作中积累的经验和知识。店员每天接触不同的宠物和宠物主，对各种宠物粮的特点、适用范围以及不同宠物的需求有更深入的了解。

宠物主带着宠物来到店内咨询时，店员可以根据宠物的品种、年龄、体重、健康状况等因素，针对性地推荐适合的宠物粮。比如，对于毛发干枯的宠物，会推荐含有美毛成分的粮食；对于肠胃敏感的宠物，会推荐容易消化吸收的配方。

这种面对面的针对性推荐场景，是线上渠道无法做到的。线上客服虽然也能提供一些建议，但缺乏对宠物实际状况的直观观察，只能基于宠物主的描述来推荐，准确性和针对性相对较弱。线下店员的专业性推荐，让宠物主感受到被重视和专业的服务，也提高了宠物粮销售的精准度和成功率。

二、如何反哺宠物店提高宠物粮销量

在一些区域，品牌和零售商服务的客户存在不重合的部分，线下社区宠物店的主要收入来源在于洗护美容，零售业务变得越发艰难。如果品牌可以帮助宠物店引流，会进一步提高转化率。所以，如果品牌能够帮助线下宠物店做好引流和转化，也会更容易被宠物店接受认可。

1.进货有礼

为了吸引宠物店进购自己品牌的宠物粮，品牌商可以推出进货有礼的策略。品牌商通过业务员邀请宠物店绑定到自己的小程序端，这样宠物店就能纳入品牌商的数字化管理体系。当宠物店需要补货时，来送货的业务员会先扫描宠物粮包装外的二维码，解锁相应的权限。宠物店在扫码之后，就可以领取进货奖励。

品牌商可以为宠物店设置不同的奖励，比如现金奖励，或者进货抵扣券等。通过这种利益激励的方式，宠物店在进货时更倾向于选择该品牌的宠物粮。对于宠物店来说，进货不仅能满足日常销售的需求，还能获得额外的好处，降低了进货成本，提高了利润空间。而对于品牌商来说，通过这种方式提高了产品在宠物店的铺货率，增加了产品的曝光度和销售机会。

2.全域引流

品牌商通过线上线下相结合的引流策略，引导消费者到线下特定宠物店进行消费。无论是宠物主在线上购买的产品，还是在线下购买的产品，只要扫描袋外的二维码，输入袋内的标识码，就可以获得品牌商给予的奖励。这些奖励中包含宠物的洗护减免券。

宠物主在获得洗护减免券后，系统可以根据宠物主所在位置，为宠物主推荐附近的宠物店进行洗护核销。

品牌商通过直连宠物店的信息，能够对新宠物店进行定点扶持。为新宠物店带来更多的客流量，帮助新宠物店打开市场。对于优秀宠物店，品牌商会给予流量奖励，进一步提升其知名度。

这种引流方式让线上流量有效地引导至线下消费，能够避免线下宠物店对线上渠道的反感。因为线上渠道不再是线下宠物店的竞争对手，而是成为为宠物店引流的助力。同时，宠物主在享受优惠的同时，也增加了对品牌和宠物店的好感度，形成了良性的消费循环。

3.加企微有礼

业务员在为宠物店进货时，可以邀请宠物店店员加入企微群。成功加入品牌商的企微群后，能够领取到现金奖励，品牌商可以利用不同地区的企微群进行社群运营。

在企微社群中，品牌商可以发布关于产品的推荐内容，让店员及时了解产品的特点、优势和适用范围，以便更好地向宠物主推荐。同时，品牌商还会分享宠物店的运营技巧，比如如何提升客户满意度、如何进行宠物店营销等。

通过社群运营，品牌商与宠物店店员建立了更紧密的联系，提升了宠物店对品牌商的依存度。店员利用社群可以随时与品牌商的客服进行沟通交流，解决销售过程中遇到的问题。这种互动式的沟通，增强了双方的合作默契，提升了对品牌商的信任，让宠物店更愿意推广该品牌的产品。

4.定价分析

宠物店主要服务周围三公里的宠物主，不同区域的宠物主消费能力不同。品牌商难以直接得知每个宠物店服务区域的消费能力。

而通过数字化系统，利用宠物店进货扫码记录、消费者线下购买的扫码记录以及线上购买哪一类产品后，使用洗护券到线下宠物店核销的记录，就能够综合判断宠物店附近宠物主的消费能力。

如果某个区域的进货记录显示高价位宠物粮的进货量较大，消费者线下购买扫码记录中高价位产品的占比也较高，说明该区域的宠物主消费能力较强。反之，则说明消费能力相对较弱。

根据这些分析结果，品牌商能够为宠物店精准推荐适合价位的产品，提高产品的销售适配性，避免宠物店进货的盲目性，提升销售效率。

5.扩大市场

利用前面提到的定向引流、进货有奖等机制，品牌商在二三线下沉市场能够提升铺货效率，扩大市场规模。

在下沉市场，消费者对价格和优惠更加敏感，进货有礼的策略能够吸引当地的宠物店进购产品，提高产品的铺货率。全域引流则通过线上线下的互动，吸引当地的宠物主到宠物店消费，从而释放宠物主的购买潜力。

随着下沉市场消费能力的不断提升，宠物市场的潜力巨大。品牌商通过数字化系统的支持，能够更快地占领下沉市场，扩大品牌的影响力，实现市场份额的增长。同时，线下宠物店在品牌商的支持下，也能在当地市场站稳脚跟，获得更好的发展。品牌商与宠物店两者相辅相成，实现互利共赢。

三、数字化方案如何落地

1.包装袋赋码改造

开展涉及消费者的扫码营销，必不可少要对产品包装袋进行赋码改造。鉴于宠物粮包装上已经有防伪明码（消费者可见的二维码），在此基础上增加一个隐藏的营销暗码，用于向消费者发放权益激励。

为平衡改造成本与功能需求，推荐采用由包材服务商在袋口内侧预印四位数字验证码（暗码），无需对现有生产流程进行大规模改造，能够在保证营销功能实现的同时，**限度降低改造成本。

消费者扫码时，需先扫描包装上的明码查询防伪信息同时进入品牌会员小程序，小程序页面上会显示提醒：输入包装袋内数字验证码领取奖励。再输入封口处的暗码完成验证，从而精准建立“物-码-人”的关联关系，为后续的消费者权益发放提供准确的数据基础。明暗双码的设计既满足了防伪需求，又为营销激励提供了技术载体，在成本可控的前提下实现功能升级。

为了优化消费者的扫码体验，减少操作步骤，建议二维码格式全部采用小程序格式码。这种格式的码消费者扫码后能直接跳转至品牌小程序，无需中间页面确认，流程更顺畅，体验更友好，提升扫码率。同时，小程序码支持更多的交互功能拓展，为后续的营销活动升级预留空间。

2.业务员邀请宠物店注册

业务员在向宠物店推荐产品时，可以邀请宠物店店主扫描业务员的宠物店邀请码，进行现场注册。

注册成功后，可以由品牌商进行人工审核，亦或可对接米多终端生态库，利用三大地图供应商以及众多终端数据，提供宠物店验真服务。

宠物店店主时常不在宠物店，宠物店内很多的工作需要由店员完成。店主可以邀请店员扫描小程序内的二维码，将店员信息添加到宠物店的小程序内，同时赋予店员相关权限，以便于更好的运营宠物店。

3.Bb关联返利

宠物店每一次领取进货奖励都需要业务员上门送货后，扫描二维码解锁权限。因此，可以设置宠物店扫码后，业务员能够获得相应的奖励，以此激励业务员高效拓店，提升业务员的铺市积极性。

不仅如此，每一次的扫码信息都可以作为业务员工作的业绩指标，业务员的工作用数字系统留痕，对业务员的考核也能够更加的高效。

四、总结

值得关注的是，所有这些策略的落地，都紧紧围绕着“人”的需求展开。为宠物主解决选购焦虑，为宠物店破解运营痛点，为品牌商打通增长链路。

数字化技术褪去冰冷的代码外壳，化作赋码包装上的一枚二维码、业务员手中的一张邀请码、社群里的一条运营技巧时，技术便真正成为了连接品牌、门店与消费者的情感纽带。

这种以 “人” 为本的数字化转型，不仅让宠物粮销售回归服务本质，更让整个宠物行业在温暖的商业温度中，勾勒出属于未来的清晰轮廓。那是一个线下体验与数字技术深度融合的生态体系，更是一个品牌、门店与消费者彼此成就的美好商业图景。

关于米多

米多公司成立于2014年，是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商，在营销领域致力于以企业业务能力（EBC）为核心，构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台，赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎，用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家，包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。

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