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异地开瓶“误伤”经销商!品牌商防窜货时如何降低误伤率?

为了维护市场秩序,保障正常经销商的利益,大部分品牌商都会严厉打击窜货行为,特别在一物一码技术出现后,品牌商在防窜货方面更是如鱼得水,通过扫码关联渠道关系,追溯货物流向,从而实现窜货精准识别和追查。
但依托于地理围栏技术建立的防窜货系统却频频“误伤”经销商,部分经销商明明恪守规则,却因“异地开瓶”被系统误判为窜货,轻则罚款扣返利,重则取消代理资格。这种误伤不仅让经销商蒙受不该有的损失,更激化了厂商之间的矛盾。

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问题的核心在于,品牌商普遍将“异地开瓶”与“窜货”直接画等号——只要消费者扫码的地理位置与产品绑定的经销区域不符,系统就会自动触发警报。然而现实远比算法复杂:消费者的流动、旅游购物等行为都可能引发“异地开瓶”,而这些与经销商的主观违规毫无关联。品牌商如何才能既精准打击窜货,又避免误伤无辜?

01为什么品牌商会将异地开瓶视为窜货?

1)异地开瓶似乎就是“窜货”?
品牌商在防窜货的逻辑中,异地开瓶常被视为窜货的直观表现。这一判断基于一个简单的逻辑链条:经销商将产品销售至其他经销商的区域,即构成窜货。

而异地扫码,作为消费者扫码位置的直接反映,似乎为这一逻辑提供了“铁证”。A区域经销商若将产品窜货至B区域,并被B区域的消费者购买并开瓶扫码,系统便会判定为异地开瓶,进而推断为窜货。乍一看,这种情况下异地开瓶确实像是窜货所导致的结果,似乎并无不妥。



然而,这种判断方式过于简单粗暴,忽视了消费行为背后诸多复杂因素的干扰,它只是把复杂的市场现象简单归因为渠道违规。实际上,异地开瓶并不一定就等同于窜货,这里面有着更深层次的逻辑关系需要厘清。

2)事实上,异地开瓶≠窜货
①窜货导致异地开瓶
真实的窜货行为确实会引发异地扫码。例如,A区经销商为完成销售指标,将货物低价转卖给B区终端门店。当B区消费者购买后扫码,系统会标记为“A区货品出现在B区”,此时判定窜货成立。这种情况下,异地开瓶是经销商故意违规的结果,品牌商处罚合理。

例如,某品牌的白酒,A地区经销商为了追求更高的利润,私自将大量货源以较低的价格卖给B地区的一些烟酒行,这些烟酒行再销售给当地消费者,消费者扫码后,系统就会发现产品流向异常,从而认定是A经销商的窜货行为。

②消费者流动导致异地开瓶
线下消费场景十分复杂,消费者的流动属性是影响品牌商窜货判定的其中一个关键因素。消费者不是固定在一个区域的,他们可能今天在A区域,明天就在B区域。这就导致了异地开瓶存在另一种可能,即消费者的流动。

例如,消费者昨天在A区域旅游,在该区域的某家门店购买了产品C(门店所属上级经销商为A经销商),但没有当天开瓶,而是在旅游结束回到B区域后,才开瓶饮用并扫码。



此时消费者的地理位置在B区域,系统抓取消费者所在区域经销商与产品C所关联绑定的经销商验证,发现不符合,就会判定为异地扫码。

在这种情况下,实际上经销商并没有进行窜货行为,但却因为消费者的流动性而出现了异地开瓶的情况。

如果品牌商仅仅因为这个就认定经销商窜货,对于经销商来说是非常不公平的。反映出品牌商在判定逻辑上需要更加精细化地考虑多种因素的影响,而不是仅仅依据异地开瓶这一现象就草率下结论。

02异地开瓶的窜货判断要结合终端扫码!

窜货的本质是经销商违反规定,将自己手中的货物低价倾销给其他区域的门店(非该经销商管理的门店),以此来获取不正当利益,破坏正常的市场秩序;而正常非窜货的分销模式应该是经销商将货物合理分销至其所属区域内的终端门店。

这两者的核心差异就在于货物最终所销售的门店是否属于经销商的管辖范围。因此,在判定窜货与否时,追查经销商分销给哪个门店是至关重要的关键环节。仅仅依靠异地开瓶这一单一维度的信息,并不能准确判断窜货行为是否成立,品牌商必须结合终端扫码情况来进行综合判断。

我们可以从以下场景来具体分析:

1)经销商分销给经销区域门店+异地扫码→大概率正常消费流动
A地区经销商遵循正常的销售渠道,将产品分销给其所属区域内的终端门店,并且终端门店按照要求进行了扫码签收等一系列正规操作后,产品就正式流入了该区域的消费市场。

即使后续终端门店在经营过程中,消费者购买了产品后跨区扫码(如带到外地饮用或在A地区购买特产,带回家乡或送给外地朋友等),这种情况大概率属于正常的消费流动现象,不能将其简单判定为窜货。

因为在整个产品的分销环节,并没有出现违反规定的行为,产品的流向是在品牌商设定的合理框架内进行的,品牌商仍可通过系统的终端扫码记录确认:产品是由A地区经销商合法供应给本区域门店,后续的异地开瓶仅为消费者自主行为。

这种情况下,品牌商无需追责经销商,反而可通过数据分析识别高流动性消费群体,优化区域市场策略。

2)经销商分销给其他经销商区域门店+异地扫码→窜货
当窜货行为发生,品牌商可通过两种方式判断窜货行为是否成立:

①终端门店不扫码+异地扫码
有些经销商窜货时,为了逃避品牌商的监管,会要求终端门店不进行扫码操作,或者采用更换外箱等手段,避免终端门店扫码留下记录。

这种情况下,一旦消费者开瓶扫码的地理位置触发异地扫码预警,且系统中没有对应的终端门店扫码信息,那么就有很大概率可以判定为窜货行为。

因为在将终端扫码纳入防窜体系后,终端门店的扫码将是品牌商判断窜货与否的一个重要的环节。此时,正常的销售流程中,出于利益引导等原因,终端门店一般会进行扫码签收。

如果缺失这个环节并且出现异地扫码异常,这种“有消费者扫码数据、无终端扫码数据”的异常组合,极有可能是违规销售导致。

②终端门店扫码,无需判定异地扫码与否即可判断窜货
若经销商窜货给其他区域内门店,且门店可以正常开箱领奖。那么门店在开箱时,扫描箱内码签收或领奖时,系统也可自动触发窜货预警。

此时所对应校验的是产品归属经销商与扫码绑定的终端门店是否有归属关系。如果该门店并非该经销商所属区域内的门店,那么就可以直接判定窜货成立,并不需要经过异地扫码再判断窜货与否。

这是因为这种情况下,产品的流向已经偏离了正常的渠道关系,通过终端扫码就能够清晰地发现这种异常。这种判断方式更加直接有效,从终端扫码环节就能及时发现窜货行为,避免市场秩序被进一步破坏。

03如何降低防窜货“误伤”经销商的概率?

1)借助五码合一将终端纳入防窜货体系中,并提升终端扫码率
品牌商在基于异地开瓶判断窜货时出现“误伤”经销商的情况,很大程度上是因为在防窜物流管理中,没有将终端门店纳入完整的判断体系。

要解决这个问题,品牌商可以借助五码合一技术,对产品进行全方位的赋码改造。通过关联“盖内码、盖外码、箱内码、箱外码、垛码”的数据采集后,品牌商能够实现对产品全生命周期的实时追踪,从生产批次到物流轨迹,再到终端上架和消费者开瓶,每一个环节都清晰可见。



在实际操作中,经销商或其业务员扫描箱外码签收产品时,就完成了产品与经销商的关联绑定。如果经销商拒绝绑定,品牌商也可以在出货给经销商时完成绑定。

当经销商将产品分销给门店,门店扫描箱内码进行签收或领取奖励时,就实现了门店与产品的关联。最后,消费者购买产品开瓶扫码领奖。

箱外码的扫码记录经销商入库信息,箱内码的扫码行为捕捉终端收货动态,瓶盖内码的扫码触发系统追踪消费者位置校验,这样一来,窜货判断就具备了双重校验机制:终端扫码时校验一次,消费者扫码时再校验一次。

当终端扫码时,若系统发现扫码终端所属的经销商与产品关联的经销商不匹配,则可以判定为窜货;若终端因窜货未扫码,系统也能结合消费者扫码触发的异地开瓶情况,以及终端不扫码这一异常,综合判断是否存在窜货行为。

而这一切判断的核心,在于如何在正常分销过程中,提高终端门店扫码的积极性。正如米多创始人王敬华所说“b端扫码是生意”。

品牌商需要从生意逻辑出发,将b端扫码这一行为变为b端的“一门生意”。基于终端门店的逐利属性,当扫码能够带来实际收益时,终端门店自然会积极配合,做到应扫尽扫。

①开箱有礼
品牌商可以通过开箱有礼以奖励的形式激发终端门店扫码的积极性,当终端门店进货后,开箱扫描箱内二维码,即可领取现金红包、实物礼品或积分奖励。

这种即时可见的奖励能够直接为终端门店带来实际的利益,能够有效调动门店扫码的积极性,让门店主动配合品牌商扫码。



而且通过持续的开箱有礼活动,能够激励其在每次进货时都养成开箱扫码的习惯,无感完成产品流通信息的采集,从而有效提升终端扫码率。

而且通过开箱有礼的奖励还可以激励终端积极进货开箱并完成上架,从而间接推动产品的动销;同时,基于门店扫码动作,品牌可以精准掌握门店进货数据,从而为后续终端深度经营、渠道分销提供数据支撑。

②BbC窜货返利
除了开箱有礼外,品牌商还可以通过BbC窜货返利的模式,利用动销返利,将激励动销的费用采用后返的方式,引导经销商和终端门店扫码完成产品的关联绑定。

当经销商和终端门店在产品流通时,都通过扫码完成货物流向绑定后,消费者在终端购买产品并开瓶扫码时,系统会自动触发关联返利,按照品牌商预设的奖励将返利发放给产品关联绑定的终端门店和经销商。

此时,经销商和终端门店为了能够正常获得品牌商设置的返利,一般也会积极配合品牌商进行扫码完成产品的关联绑定关系。



而且,在BbC关联返利模式中,若经销商发生窜货行为,即使消费者开瓶扫码,触发对应返利给到终端门店后,由于产品所关联的经销商为窜货经销商。

此时,系统将不给予窜货经销商返利,而是将返利给予销售门店所关联渠道关系的经销商,即被窜货地区的经销商,从而保障被窜货地区经销商的合理权益。

2)经过长期测试设定合理异地扫码率阈值
在实际消费场景中,异地扫码现象是客观存在的,不能完全杜绝。但正常情况下,其发生频率和比例处于一个合理区间。

品牌商需要通过长期的市场观察和反复测试,结合自身产品的销售特点、目标消费群体的行为习惯以及不同地区的市场特性,设定一个合理的异地扫码率阈值。

当经销商的异地扫码率超出这个阈值时,那么有较大概率出现窜货问题,系统立即发出警示,引起品牌商的关注。

品牌商接到预警后,首先通过防窜货体系追溯产品的分销链路,查看终端门店与经销商的归属关系。

如果终端门店属于经销商的经销区域,那么很可能是消费者流动等正常原因导致异地扫码率升高,品牌商可以结合当地旅游旺季、节假日等因素进一步分析判断。

若没有终端门店扫码记录,且异地扫码率远超阈值,那么窜货的可能性极大,品牌商可以及时收集证据,与经销商沟通,按照规定进行处罚,既避免了对经销商的无端“误伤”,又能有效打击真正的窜货行为。

04总结

真正的渠道管控不是建立数字高墙,而是构建有弹性的数据生态。这个生态既要能识别恶意窜货的“病毒”,也要包容正常流动的“细胞”。

在品牌商的防窜货管理工作中,“异地开瓶”不能再作为判定窜货的单一标准。品牌商必须摒弃简单粗暴的判断方式,深入分析市场动态,结合终端扫码等多维度信息,建立科学、精准的窜货判定体系。

同时,借助五码合一等先进技术手段,将终端门店纳入防窜货管理体系,通过合理的激励机制提升终端扫码率;并设定合理的异地扫码率阈值,对异常情况进行动态监测和分析。
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